Blog de desarrollo y novedades de IT Soluciones Web
Archivo de Julio, 2010
Atención OnLine – Nuevos canales implementados
13 Jul
Tenemos nuevas formas de comunicación ya disponibles e incluídos en nuestro sitio web en forma de módulo. Los mismos no son nuevos en sí: MSN Live Messenger y Skipe, más un sistema privado de chat vía web con algunas características muy interesantes, como permitir varios operadores, registro de las sesiones de chat, modalidad de chat por voz, memoria de visitas y registro (Ej. cuando un visitante al sitio solicita una sesión de chat, si ya lo había hecho previamente el sistema recuerda el nombre y mail del usuario, además de mostrar el registro de las sesiones anteriores), muestra los visitantes al sitio que están online y permite invitarlos a una sesión de chat y no sólo esperar que estos la soliciten, función de mensajería simple para cuando no hay operador/es de chat online, etc. y todo bastante simple de operar.
Los tres canales están disponibles en un módulo del sitio web y cada uno informa el estado de conexión actual. Los esperamos que nos visiten en www.itsolucionesweb.com.ar para probar estas nuevas herramientas, también si utilizan MSN Messenger pueden agregar nuestro contacto (online@itsolucionesweb.com.ar) y en Skype @itsolucionesweb.
Vamos a comercializar esta funcionalidad para sitios web ya existentes y/o nuevos, dado que permite desde un sitio web que normalmente es un canal de comunicación más bien pasivo, brindar a los potenciales clientes que lo visitan alternativas de comunicación inmediata y gratuita, y a su vez a los dueños de los sitios recibir estas comunicaciones en tiempo real e incluso tomar una actidad activa y contactar directamente a los usuarios de la web.
Implementando canales de atención Online
6 Jul
Estuvimos analizando las alternativas para ofrecer a nuestros clientes, asociados y relaciones comerciales de todo tipo nuevos canales de comunicación, con el objetivo de brindar la mayor facilidad y variedad de opciones para contactarnos.
Además de los tradicionales teléfono de línea, mail y formularios de contacto vía web, implementamos vías de atención y contacto online de manera presencial a saber:
- MSN Messenger, sistema de mensajería online, dirección: online@itsolucionesweb.com.ar.
- Skype, sistema de llamadas de voz y videoconferencia online, dirección: itsolucionesweb.
- Live Chat, sistema de atención humana en tiempo real directamente en nuestro sitio web, permitiéndole a cualquier visitante contactarnos en tiempo real en una ventana de chat. En desarrollo.
Seguimos trabajando también en la implementación de un sistema de Tickets por E-Mail con herramientas avanzadas de gestión y seguimiento.
La idea es optimizar la implementación de estas múltiples herramientas integradas entre sí y ofrecer las mismas alternativas a nuestros clientes.
Twitter de La Manzana de las Luces
2 Jul
Está Online el nuevo twitter de la Manzana de las Luces @Manzana_Luces es el nombre de usuario, los invitamos a seguirlos para estar al tanto de toda la información y novedades de esta prestigiosa institución.
